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喜讯 |航通智能通过ITSS认证 运维服务能力获权威机构认可

发布时间:2019-11-22

近日,航通智能通过了中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(简称“ITSS分会”)组织《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》评审,这标志着航通的运维服务水平得到了权威机构的认定,在运维服务能力迈上新台阶。

信息技术服务标准ITSS(Information Technology Service Standards,简称“ITSS”),是在工业和信息化部、国家标准化委的领导支持下,由ITSS工作组严格按照《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》的要求,研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论,是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升,是IT服务企业综合实力的衡量标准,ITSS除具有科学的标准、领先的理念和严谨的认证程序,同时还兼具极高的权威性与获取的高难度性。

运维服务小组部分成员

为确保向用户提供规范化、标准化的IT服务,航通一直依据标准的要求对公司运维服务业务进行规划和实施。此次顺利通过运维服务能力成熟度资质评审,是企业IT服务管理体系成熟度的印证,也标志着航通的运维服务能力在人员、资源、技术、过程的综合管理上迈向了行业领先水平。


航通作为行业内卓越的信息化软件服务商和解决方案提供商,公司的运维服务团队,历经多年时间,开发设计了一套详尽的运维服务方案书,针对系统日常运行保障提供为客户提供VIP贴身保障服务,提供项目附近驻点服务,并且保证服务时间与客户同步,提供7×24受话服务,远程诊断服务,实现主动巡检、主动服务。

自2014年开始,航通将单纯的售后保修服务提升为系统级运维服务,在5年的发展过程中,公司不断增加投入,提升公司运维管理水平,逐步打造出一支专业技术水平高、具备行业经验的运维服务队伍,形成了针对海关行业、园区企业等不同运维管理特点的整体解决方案,并从公司战略及运维业务定位角度出发,对运维业务进行规划管理,目前已形成了一套可持续优化、持续发展的服务质量管理机制,有效地提升企业运维服务质量。

此次获得认证,充分证明航通已具备专业化、系统化的信息技术服务能力,可有效为用户提供更安全、更稳定、更高效的信息技术服务。未来,航通在贯彻执行ITSS标准的过程中,将持续优化运维管理体系,提高运维项目交付质量以及客户满意度,为客户提供更优质的服务。



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